提升公交服务品质 树立良好企业形象 争做新江城新风貌旗帜

发布时间:2024-04-09 13:32    发布人:

——吉林公交集团开展专项整治活动

为响应吉林市关于春季垃圾集中整治工作安排,进一步优化车辆卫生环境,提升公交运营服务品质,以崭新的精神风貌为市民提供更优质的服务,吉林公交集团制定了“提升公交服务品质 树立良好企业形象 争做新江城新风貌旗帜”的活动方案。

活动分为三个阶段进行。第一阶段集中整治,集中清理公交车辆卫生、排查车辆设施,消除卫生死角、提升基础服务品质;第二阶段巩固提升,强化驾驶员服务卫生意识,加强监督检查力度,进一步巩固集中整治阶段工作成效;第三阶段建立长效机制,通过制度建立、流程完善及办法出台等措施,推动长效机制的形成,筑牢公交优质服务根基。此外,建立“以集团公司领导班子总体包保,各运营分公司基础包保,机关部门与其他基层单位帮扶包保”的网格化包保体系,构建上下联动,齐抓共管的工作格局,切实推动公交服务品质提升工作落到实处、见到实效,为广大市民提供更加健康、舒适、优质的出行服务。

目前,活动第一阶段的“擦亮窗口 提升形象”卫生大整治已圆满完成。整治期间,机关各部门及非运营单位购买了清洁工具及用品,深入包保分公司协助清理车辆卫生。在机关部门与基层单位的通力协作下,利用一周的时间,完成了对976台运营车辆的全面整治,全面排查车辆硬件设施及车内服务标识,全方位清理车辆卫生死角,确保车辆服务设施齐全有效,打造健康、整洁、舒适的车厢环境,推动公交品质再上新台阶。

经过集中整治阶段的努力,驾乘人员卫生清理意识和车辆的整体卫生水平得到了明显的提升。下一步,吉林公交集团将围绕提升服务品质活动,持续深化“巩固成果、长效推进”专项行动,进一步提升服务质量,强化管理效益,提高公交出行吸引力,打造政府放心、市民满意、社会认可的文明窗口形象,推动企业持续健康稳定发展。

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